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Base de conhecimento

Web Designer

14

Quais os materiais precisam ser enviados para criação da loja virtual, site e landing page
Qual a diferença de site premium, site administrativo e uma landing page?
Depois do preenchimento do briefing e ter efetuado o pagamento, quanto tempo tenho para entregar os materiais de criação?
Solicitei uma alteração na loja virtual, site ou site premium, quanto tempo para a entrega ?
Como funciona sobre a hospedagem (Site, Site Adm e Loja Virtual)?
Haverá treinamento para administração da loja virtual?
Qual valor é cobrado por produto adicionado na loja virtual?
Quantos produtos são cadastrados na construção da loja virtual pela Evolua?
Loja será hospedada em provedor definido pelo cliente, por nós ou pela Evolua?
Qual plataforma será utilizada para a criação da loja virtual?
Qual o prazo para alterações ?
Quando recomendar um site e uma landing page?
Quais as etapas após o envio dos materiais?
Quais os materiais precisam ser enviados para criação Web Designer?

Designer

9

Quando entrarão em contato comigo?
Como faço para acompanhar o status de criação do meu pedido?
Qual o tamanho padrão das artes para redes sociais?
Quando meus criativos vão começar a ser produzidos?
Qual o briefing necessário para iniciar as artes?
Qual é o material necessário para o início?
Quando entrarão em contato comigo?
Quantas alterações eu posso pedir?
Qual o prazo de entrega do meu serviço?

Social Media

16

Quais são os passos para solicitação e início do serviço?
Etapas do início do serviço
Materiais e links de acesso
O que está incluso na identidade visual?
Vocês fazem só a criação do calendário editorial?
Meu cliente só quer arte no perfil dele… podemos fazer?
Qual a diferença de criativos e posts?
Posso solicitar o pacote de social media e não incluir stories?
Vocês fazem serviço apenas de copy / legendas?
Sou licenciado de agência, o nome da Evolua é citado em reuniões e relatórios?
Quem avalia as artes enviadas no grupo após a aprovação da linha editorial?
Que tipo de edição de vídeo o trabalho de social media inclui?
Qual é a melhor hora para postar nas redes sociais?
Qual é a importância dos destaques do Instagram?
Qual é o papel dos “memes” na estratégia de redes sociais?
Quais os primeiros passos do social media após o envio do briefing

Suporte

5

Hospedagem – ( Site Premium, Site Administrativo e Landing Page )
Está incluso na Identidade Visual a demonstração do conceito da marca na aplicação de
Materiais e links de acesso
Briefing de Serviço
Quais são os passos para solicitação e início do serviço?

Financeiro

6

Quais formas de pagamento dos serviços solicitados?
Quando o serviço será iniciado?
Posso enviar serviços estando inadimplente?
Por que meu serviço foi pausado?
Posso trocar a data de vencimento da minha mensalidade ?
O que acontece se não pagar a mensalidade?

Tráfego Pago

9

O que são palavras-chave negativas?
Por que é importante segmentar o público nos anúncios online?
Como funciona o pixel de rastreamento em campanhas online?
O que é uma campanha de remarketing?
O que é CPM (Custo por Mil Impressões)?
O que é CPC (Custo por Clique)?
Qual a diferença entre tráfego orgânico e tráfego pago?
Quais são as principais plataformas de anúncios online?
O que é tráfego pago?

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Financeiro
Posso trocar a data de vencimento da minha mensalidade ?

Posso trocar a data de vencimento da minha mensalidade ?

Não! A data de vencimento deve ser igual a do contrato.

Razão social: Evolua Mentoria Agência de Marketing Digital e Cursos On-Line Ltda CNPJ: 37.925.121 / 0001-54

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